Foire aux questions sur MonAsk

Qu’est-ce que MonAsk ?
MonAsk n’est autre que votre propre Web personnalisé. Vous pouvez facilement enregistrer vos recherches et vos résultats, télécharger vos photos et vos marque-pages, les ranger dans des dossiers et profiter des fonctions permettant de partager les informations enregistrées avec vos amis, de les imprimer, d’ajouter des remarques, etc. Comme tout ce que vous enregistrez peut faire l’objet de recherches approfondies, tout contenu sauvegardé est facile à trouver par la suite.

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Comment faire pour utiliser MonAsk ?
Si vous vous servez de Ask.com France pour conduire vos recherches sur le Web, 90 % de l’effort a déjà été fourni. Il suffit de cliquer sur « Enregistrer » à droite du résultat de recherche que vous souhaitez sauvegarder, qu’il s’agisse d’un contenu Web ou d’une image. La construction de votre Web personnel n’est pas plus difficile que cela.

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Comment accéder à MonAsk et à mes résultats de recherches enregistrés ?
Partout sur le site Ask.com France — y compris sur la page d’accueil — vous trouverez des liens vers MonAsk. En cliquant sur l’un quelconque des liens « MonAsk », vous affichez votre page MonAsk principale. Vous pouvez également vous rendre à votre page MonAsk en cliquant sur l’un quelconque des liens rouges « Enregistré » figurant à droite des résultats de recherche que vous avez déjà enregistrés. En outre, si vous installez la barre d'outils Ask, vos résultats enregistrés ou l’historique de vos recherches sont toujours disponibles d’un simple clic de souris. Grâce à la barre d’outils, vous pouvez également enregistrer n’importe quelle page Web ou image affichée dans MonAsk.

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Qu’est-ce qu’un résultat enregistré ?
Les résultats enregistrés sont des résultats de contenus Web ou d’images que vous sauvegardez pour bâtir votre Web personnel.

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Comment enregistrer des pages Web ?
Quand vous cliquez sur un lien « Enregistrer » dans Ask.com France, nous enregistrons le titre du résultat, son emplacement (« URL »), sa description, l’icône des jumelles et la demande que vous avez formulée pour obtenir ce résultat. Vous pouvez également utiliser la barre d'outils Ask, ou ajouter un bouton Enregistrer (« appliquette ») dans votre navigateur pour enregistrer une page quelconque, où qu’elle soit sur le Web.

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Comment enregistrer des images trouvées sur le Web ?
Quand vous cliquez sur un lien « Enregistrer » au cours de vos recherches d’images avec Ask.com France, nous enregistrons le nom et l’emplacement de l’image, ainsi que la demande que vous avez formulée pour l’afficher. Vous pouvez également ajouter un bouton Enregistrer (« appliquette ») dans votre navigateur pour enregistrer une photo aperçue lors d'une balade sur le Web. Si vous avez installé la barre d'outils Ask, vous pouvez également cliquer sur n’importe quelle image du Web à l’aide du bouton droit de la souris pour l’enregistrer dans MonAsk.

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Puis-je télécharger des photos depuis mon ordinateur ou mon téléphone portable ?
Tout à fait. Cliquez sur « Ajouter des images » dans la barre grise au-dessus des images que vous avez enregistrées pour les télécharger au moyen d’un formulaire Web ou pour les envoyer à votre adresse électronique personnelle. MonAsk crée automatiquement une version miniature de votre image, mais vous pouvez toujours visualiser l'originale en cliquant tout simplement sur la miniature ou sur son titre. Vous pouvez également montrer l'originale à vos amis sur Internet, ou encore partager des albums de photos entiers. Informations sur le partage.

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Dois-je utiliser Ask.com France pour enregistrer des pages dans MonAsk ?
Non. Vous pouvez tout simplement ajouter un bouton Enregistrer dans votre navigateur pour enregistrer une page que vous avez visitée, ou, pour une sauvegarde plus facile encore lors de vos balades sur le Web, installer la barre d'outils Ask. Vous pouvez également télécharger des images au moyen d’un formulaire Web ou en les envoyant à votre adresse électronique personnelle.

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Puis-je importer mes favoris ou mes marque-pages ?
Oui. Cliquez sur le lien « Ajouter du contenu » situé dans la barre grise au-dessus des pages Web que vous avez enregistrées. Le menu déroulant propose une liste d'options supplémentaires dont « Importer des signets ». En cliquant sur ce lien, vous affichez une page qui permet d’importer les marque-pages ou les favoris de votre ordinateur.

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Je dois enregistrer une foule de choses. Quels outils me proposez-vous ?
Des tas. Le plus simple permet d'ajouter des boutons « Enregistrer » à votre navigateur. Il existe des boutons permettant d'enregistrer les pages Web que vous visitez, ainsi qu'un bouton d'enregistrement des images que vous trouvez sur le Web. Pour plus de simplicité, installez la barre d'outils Ask : elle est munie de tous les boutons d'enregistrement nécessaires, présentés de façon très pratique, en plus de plusieurs menus astucieux permettant d'afficher les éléments enregistrés et d'y accéder depuis la barre d'outils. Recherchez ou parcourez toutes les images dans votre ordinateur et cliquez sur le lien « Enregistrer » en regard de celles que vous souhaitez télécharger dans MonAsk. Étant donné que MonAsk est accompagné de plusieurs outils de partage, il s'agit là d'une excellente façon de faire découvrir vos photos préférées à vos amis.

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Comment trier les résultats enregistrés ?
Les résultats enregistrés peuvent être triés de plusieurs façons, que ce soit alphabétiquement en fonction du titre, chronologiquement en fonction du moment de la sauvegarde, ou selon d’autres méthodes de tri. Essayez vous-même en utilisant le menu Ordre de tri situé dans la barre grise au-dessus de la liste de vos résultats enregistrés. Pour vous y rendre, cliquez ici.

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Comment imprimer les résultats enregistrés ?
Sélectionnez le ou les résultats que vous souhaitez imprimer en activant la case située à gauche des résultats en question et cliquez ensuite sur le bouton « Imprimer » au-dessus de la liste de résultats.

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Puis-je partager ou envoyer des pages Web et des images ?
Tout à fait. La façon la plus simple est de les envoyer par courriel à vos amis (informations sur l'envoi d'éléments). En outre, avec MonAsk, vous pouvez publier sur le Web vos résultats téléchargés ou enregistrés, et ce d'un simple clic (informations sur le partage). Pour les utilisateurs plus expérimentés, vous pouvez également publier vos résultats sous forme de blogues et par le biais d'un fil d'actualités RSS.

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Comment inclure des remarques dans les résultats enregistrés ?
Cliquez sur le lien « Modifier » à droite du résultat enregistré que vous souhaitez annoter. La page qui apparaît contient un champ descriptif dans lequel vous pouvez saisir des remarques sur la page Web ou sur l’image.

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Comment modifier une remarque ?
Cliquez sur le lien « Modifier » à droite du résultat enregistré que vous souhaitez retoucher.

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Comment supprimer des résultats enregistrés ?
Sélectionnez le ou les résultats que vous souhaitez supprimer en activant les cases de gauche et cliquez sur le bouton « Supprimer » situé au-dessus.

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Comment organiser les résultats enregistrés ?
La façon la plus simple est de créer des dossiers et d'y ranger vos résultats enregistrés (informations sur les dossiers). Cette fonction est particulièrement utile si vous souhaitez partager vos documents sur le Web, comme un album de photos par exemple (informations sur le partage). Pour les utilisateurs plus expérimentés, vous pouvez également ajouter des balises ou des étiquettes à vos résultats enregistrés (informations sur les balises).

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Puis-je effectuer une recherche dans mes résultats enregistrés ?
Oui. Il suffit de saisir le terme recherché dans la zone d'entrée tout en haut de l'écran et de cliquer sur le bouton adjacent « Rechercher dans MonAsk ». La barre d'outils Ask possède également une fonction « Rechercher dans MonAsk » intégrée.

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Comment envoyer par courriel des résultats enregistrés ?
Sélectionnez le ou les résultats que vous souhaitez partager en activant les cases de gauche et cliquez ensuite sur le bouton « Courriel » situé dans la barre grise au-dessus de la liste de résultats. Chaque courriel que vous envoyez de cette façon contient, sous les pages Web ou les images que vous avez sélectionnées, un lien spécial appelé « Importer dans MonAsk ». Quand votre correspondant clique sur ce lien, tous les résultats que vous partagez sont automatiquement importés dans son propre compte MonAsk.

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Puis-je partager mes photos et mes marque-pages par l'intermédiaire du Web ?
Très facilement. Tout d'abord, vous devez créer un dossier et y mettre le contenu enregistré que vous souhaitez partager (démonstration). Ensuite, il suffit de cliquer sur le lien « Partager le dossier », situé dans le coin supérieur droit de l'écran. Après avoir confirmé que vous souhaitez partager ce dossier, une adresse Internet apparaît à l'écran. Cette adresse est un lien que vos amis peuvent utiliser pour accéder au contenu de votre dossier. Vous pouvez la leur envoyer par courriel ou l'afficher sur Internet ou sur tout autre publication.

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Comment puis-je utiliser MonAsk pour publier mon propre blogue ?
Créez un nouveau dossier et partagez-le (informations sur le partage). Installez le bouton « Enregistrer avec remarques » ou la barre d'outils Ask dans votre navigateur. Pour ajouter un billet de blogue, il suffit de cliquer sur le bouton « Enregistrer avec remarques » dans votre navigateur. Une nouvelle fenêtre apparaît dans laquelle vous pouvez rédiger votre billet. Sélectionnez le dossier à partager dans lequel vous souhaitez voir apparaître ce billet et enregistrez le tout. C'est aussi simple que cela ! À tout moment, vous pouvez mettre à jour votre blogue en vous rendant dans le dossier à partager contenu dans MonAsk.

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Qu’est-ce que l’historique des recherches ?
L’historique de vos recherches est une liste des recherches que vous avez effectuées, automatiquement triées par ordre chronologique. Aller à votre historique des recherches.

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Comment sauvegarder les recherches que j’ai saisies ?
Si l’enregistrement automatique est activé, vos interrogations sont automatiquement enregistrées pour vous. Pour activer ou désactiver l’enregistrement automatique, cliquez sur « Préférences » tout en haut de l’écran puis cochez la case « Enregistrer toutes mes recherches dans le dossier Historique des recherches ». Aller à la page des préférences.

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Comment activer ou désactiver la sauvegarde automatique de mes recherches ?
À partir de la page Préférences, vous pouvez facilement activer ou désactiver l’enregistrement automatique. Pour accéder à cette page, cliquez sur le lien « Préférences » situé dans le coin supérieur droit de toute page MonAsk, puis sélectionnez ou désélectionnez « Enregistrer toutes mes recherches dans le dossier Historique des recherches ».

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Comment effacer l’historique de mes recherches ?
Pour effacer l’historique de vos recherches, il suffit de cliquer sur le bouton « Supprimer l'historique des recherches » situé au-dessus de vos résultats sur la page Historique des recherches. Vous pouvez également les supprimer un par un en vous servant des cases à cocher et du bouton « Supprimer ». N’oubliez pas que cette opération a pour effet d’effacer définitivement votre historique des recherches. Par contre, elle n’efface pas vos résultats enregistrés ni les demandes que vous avez formulées en association avec ces résultats. Si vous souhaitez aussi supprimer ceux-ci, consultez les rubriques ci-dessous. Aller à votre historique des recherches.

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Comment créer un nouveau dossier ?
Cliquez sur le lien « Nouveau » situé sur la gauche de l’écran, en haut de la section intitulée « Mes dossiers ».

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Comment ajouter des éléments à un dossier ?
Sélectionnez le ou les résultats que vous souhaitez ranger dans des dossiers en cliquant dans les cases situées à leur gauche. Cliquez ensuite sur le bouton « Placer dans le dossier » dans la barre grise au-dessus de la liste des résultats.

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Comment renommer ou supprimer un dossier ?
Cliquez sur le lien « Modifier » situé sur la gauche de l’écran, en haut de la section intitulée « Mes dossiers ». Ce lien ouvre une page spéciale de modification des dossiers qui permet de renommer, de supprimer et de déplacer ceux-ci. Avec MonAsk, il est même possible de créer des sous-dossiers. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Retour aux résultats enregistrés » pour retourner à votre page d’éléments enregistrés.

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Puis-je ranger des pages Web et des images dans un même dossier ?
Oui. Les pages Web et les images se trouvent sous différents « onglets » à l’intérieur des dossiers. Cliquez sur le nom du dossier sur la gauche de l’écran et servez-vous des onglets intitulés « Pages Web » et « Images » pour passer de l’un à l’autre.

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Comment puis-je partager le contenu d'un dossier ?
Tout dossier que vous créez peut être partagé. Par défaut, les dossiers que vous créez sont privés et ne peuvent être visualisés que par vous. Si vous souhaitez partager un dossier, ouvrez-le et cliquez sur le lien « Partager le dossier », situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

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Qu’est-ce qu’une balise ?
Les balises sont comme des mots clés ou des étiquettes que vous ajoutez à un résultat enregistré pour vous permettre de le retrouver plus facilement par la suite. Vous pouvez ajouter quelques mots du type « défilé carnaval Nice grosses têtes » pour poser une balise sur une image. Les balises que vous créez ainsi apparaissent dans la zone « Mes balises » sur la gauche. Pour afficher vos images et vos pages Web enregistrées, il suffit de cliquer sur une balise.

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Puis-je choisir moi-même le nom d'une balise ?
Oui, mais les balises ne peuvent pas contenir de points d’interrogation, de virgules ni certains caractères spéciaux.

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À quoi sert la zone « Mes balises » du côté gauche ?
Cette zone contient une liste de sélection de vos balises en cours. Si vous avez plus de 35 balises, seules les 35 balises les plus utilisées sont affichées. En cliquant sur une balise, vous affichez tous les éléments associés à celle-ci. Utilisez les onglets du haut pour voir uniquement des pages Web ou des images. Cliquez sur Modifier en regard de « Mes balises » pour afficher la liste de toutes vos balises, les renommer ou les changer.

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Puis-je utiliser n’importe quel mot comme balise ?
Oui. Les balises peuvent contenir n’importe quel lettre ou chiffre et peuvent faire jusqu’à 50 caractères de long.

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Qu'est-ce qu'un compte « d'invité » ?
Un compte d'invité est un compte MonAsk qui n'exige aucune inscription. La première fois que vous cliquez sur un lien « Enregistrer » dans Ask.com France, MonAsk crée automatiquement un compte d'invité pour vous. Vous pouvez utiliser votre compte d'invité aussi longtemps que vous le désirez. En utilisant un compte d'invité, tous vos résultats sont enregistrés uniquement sur votre ordinateur et peuvent être supprimés. Si vous effacez les cookies (témoins de connexion) de votre navigateur, votre compte d'invité sera supprimé. Nous vous suggérons vivement de vous inscrire dès que possible. Ce service vous est offert gratuitement et tous les résultats que vous avez enregistrés dans votre compte d'invité seront importés dans votre nouveau compte. Inscrivez-vous dès maintenant.

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Pourquoi dois-je m’inscrire ?
Il n’est pas nécessaire de vous inscrire pour vous servir et profiter de MonAsk. Néanmoins, l’inscription à un compte MonAsk gratuit comporte des avantages supplémentaires.

1. Sur simple inscription, accédez à vos informations enregistrées à partir de n’importe quel ordinateur connecté à l’Internet.
2. Téléchargez dans MonAsk des photos depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable. Informations sur le téléchargement.
3. Partagez vos photos et éléments enregistrés par l'intermédiaire du Web ou publiez-les sous forme de blogues. Informations sur le partage.
4. Espace de stockage plus important. (Si vous ne vous inscrivez pas, votre espace est limité à 1 000 éléments enregistrés).
5. Si d’autres personnes se servent de votre ordinateur, l’inscription protège vos informations enregistrées de tout affichage, modification ou suppression par une autre personne.

Inscrivez-vous dès maintenant ! C'est un service gratuit qui ne prend qu'une minute.

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Que deviennent mes résultats enregistrés quand je m’inscris ?
Au moment de l’inscription, toutes vos données déjà enregistrées seront importées dans votre compte.

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Comment modifier mon mot de passe ?
Allez à la page Préférences et cliquez sur le lien « Changer mon mot de passe ». (Vous pouvez accéder à la page des préférences en cliquant sur le lien « Préférences » en haut de n’importe quelle page MonAsk).

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Comment annuler mon compte ?
Vous pouvez annuler votre compte MonAsk à tout moment. Pour cela, il suffit d’en envoyer la demande au service clientèle. Pour que votre demande puisse aboutir, prenez soin d’indiquer l’adresse électronique utilisée lors de l’inscription.

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Quels navigateurs sont compatibles avec MonAsk ?
Actuellement, MonAsk est compatible avec Microsoft IE 5.5+, Firefox 0.8+, Mozilla 1.6+, Netscape 7.1+, Opera 7+ ou Safari 1.2+ avec cookies et JavaScript activés. Si vous vous trouvez dans l’impossibilité d’utiliser MonAsk en raison d’un problème de compatibilité du navigateur, nous vous recommandons d’essayer un des navigateurs compatibles. Pour télécharger IE, cliquez ici. Pour télécharger Firefox, cliquez ici. Pour télécharger Mozilla, cliquez ici. Pour télécharger Netscape, cliquez ici. Pour télécharger Opera, cliquez ici. Pour télécharger Safari, cliquez ici.

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Est-ce que MonAsk demande des témoins de connexion (« cookies ») ?
Oui, pour pouvoir fonctionner, MonAsk (comme beaucoup d’autres sites Web) exige que les cookies soient activés dans votre navigateur. Si vous recevez un message d’erreur concernant les cookies, nous vous recommandons d’activer les cookies dans les options de votre navigateur.

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Est-ce que MonAsk demande du JavaScript ?
Oui, pour pouvoir fonctionner, MonAsk (comme beaucoup d’autres sites Web) exige que le JavaScript soit activé dans votre navigateur. Si vous recevez un message d’erreur concernant le JavaScript, nous vous recommandons d’activer le JavaScript dans les options de votre navigateur.

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Puis-je parler à quelqu’un ?
Veuillez nous faire part de vos réactions en contactant notre service clientèle et nous vous répondrons rapidement.

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