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A propos de Ask.com France
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Charte relative au respect de la vie privée

Dernière date de mise à jour : Février 2009


Le respect de la vie privée est une question essentielle pour IAC Search & Media Europe Limited (“Ask” ou “nous”). Cette Charte relative au respect de la vie privée informe nos utilisateurs (“vous”) sur les informations vous concernant qui sont collectées à l’occasion de l’utilisation des sites www.ask.com, www.fr.ask.com et de tout autre site Internet détenu et exploité par nous (le “Site”). La Charte relative au respect de la vie privée vous informe également des conditions dans lesquelles vos informations personnelles sont traitées et utilisées.


Cette Charte relative au respect de la vie privée a pour objet de décrire les conditions du respect de vos données personnelles traitées à l’occasion de l’utilisation du Site et des différents services (collectivement dénommés ci-après les “Services”) et logiciels (les “Logiciels”) que nous fournissons en relation avec le Site.



En utilisant le Site, les Services ou les Logiciels et, le cas échéant, en cliquant sur l’icône
“Accepter” lorsque nous vous le demandons, vous acceptez que vos informations personnelles soient collectées, utilisées et conservées dans les conditions décrites dans cette Charte relative au respect de la vie privée. Si vous n’acceptez pas les termes de cette
Charte relative à la protection des données personnelles, merci de ne pas utiliser le Site ni les Services ou les Logiciels.


Cette Charte relative au respect de la vie privée est susceptible d’être mise à jour, de temps en temps. En cas de changement substantiel relatif à la collecte, l’utilisation et/ou le partage de vos informations personnelles, nous vous en informerons immédiatement en diffusant une notification de changement sur le Site. Nous vous invitons à relire régulièrement la Charte relative au respect de la vie privée afin d’être certain que vous avez pris connaissance de la version la plus récente. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.


Cette Charte relative au respect de la vie privée répond au questions suivantes :


Qui traite les informations vous concernant que nous collectons ?

Toutes les informations collectées au moyen du Site, des Services ou des Logiciels sont traitées par IAC Search & Media Europe Limited, en qualité de responsable du traitement, société de droit irlandais au capital de €100,000, enregistrée sous le numéro 373923 dont le siège social est situé à Unit 1, College Business & Technology Park, Blanchardstown North Road, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande.


Quel type d’informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations qui ne permettent pas à elles seules d’identifier une personne en particulier. A titre d’exemple, nous collectons les requêtes faites par les utilisateurs du Site, des Services ou des Logiciels (voir la rubrique ci-dessous : « Quelles informations collectons-nous précisément à l’occasion de votre utilisation du Site, des Services ou des Logiciels ? »).

Nous pouvons également collecter certaines informations qui vous sont personnellement associées. Lorsque vous vous inscrivez pour participer à une offre promotionnelle ou à un concours, vous devez nous communiquer vos noms, adresse e-mail ou numéro de téléphone dans le cadre de cette offre promotionnelle ou de ce concours. Lorsque vous choisissez de nous communiquer ces informations personnelles, nous sommes susceptibles de vous identifier.




Quelles informations collectons-nous précisément à l’occasion de votre utilisation du Site, des Services ou des Logiciels ?

Nous recevons toutes les requêtes que vous effectuez par l’intermédiaire du Site, des Services ou des Logiciels.

A chaque visite que vous effectuez sur le Site, nous collectons également les quelques informations que votre navigateur met à la disposition d’un site Internet quel qu’il soit lors de vos visites. Les informations ainsi rendues disponibles comprennent : (a) votre adresse IP ; (b) l’adresse de la dernière URL visitée avant d’atteindre le Site par clics successifs ; (c) votre navigateur et le type de plateforme utilisée (par ex. Navigateur Netscape sur une plateforme Macintosh) ; (d) la langue de votre navigateur ; et (e) les données des cookies du Site non supprimés que votre navigateur a déjà acceptés (voir les rubriques ci-dessous : « Comment nous, ou les tiers agissant en notre nom, utilisons-nous les cookies enregistrés sur le Site ? » ou « Est-ce que d’autres tiers utilisent des cookies sur le Site ? »).

Par ailleurs, nous collectons des informations relatives à votre activité sur le Site et lorsque vous quittez le Site (par ex : vos clics et recherches sur le Site, si vous cliquez sur le premier résultat de votre recherche, l’adresse de la première URL que vous visitez lorsque vous quittez le Site, etc).

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Est-ce que d’autres informations sont susceptibles d’être collectées ?

Pour utiliser certains Services, vous devez vous inscrire et nous communiquer des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez être amenés à nous communiquer d’autres informations personnelles telles que vos coordonnées si vous participez à une offre promotionnelle ou à un concours, ou votre adresse e-mail si vous sollicitez de l’aide de notre part ou si vous nous posez une question par e-mail ou si vous nous contactez au sujet d’une offre d’emploi publiée sur le Site. Vous êtes libre de choisir le détail des informations que vous nous communiquez dans ces circonstances, l’accès ou l’utilisation de certains Services pouvant toutefois être limités si vous ne nous communiquez pas ces informations.

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Existe-t-il des informations que nous ne collectons pas ?

Le Site, les Services et Logiciels :

- ne collectent pas ou ne retracent pas les informations relatives aux sites que vous visitez sur Internet, à l’exception de l’adresse de la dernière URL que vous visitez avant de visiter notre Site et de la première URL que vous visitez après avoir visité notre Site (voir la rubrique ci-dessus : « Quelles informations collectons-nous précisément à l’occasion de votre utilisation du Site, des Services ou des Logiciels ?) » ;

- ne collectent pas ou ne capturent pas les requêtes ou informations que vous communiquez aux autres sites Internet ; ou

- ne collectent pas ou ne retracent pas les informations qui ne sont pas relatives au Site, aux Services ou aux Logiciels.

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Comment utilisons-nous les informations collectées ?

Nous utilisons les informations vous concernant que nous collectons pour vous fournir les Services. Nous traitons ainsi chaque requête que vous nous soumettez avec des informations telles que votre adresse IP, afin de vous communiquer une page de résultats. Nous pouvons également communiquer ces informations à des tiers fournisseurs de contenu ou de publicités afin que certains contenus et publicités soient inclus dans la page de résultats que nous vous retournons (voir la rubrique ci-dessous : « Quelles informations divulguons-nous ou rendons-nous accessibles à des tiers ? »). Une page de résultats peut comprendre des publicités ciblées sous forme de liens sponsorisés générés par les mots-clé contenus dans votre requête.

Nous conservons les informations que nous collectons à chaque fois que vous utilisez le Site, les Services et les Logiciels (“Données de Recherche”) pendant une durée de 18 mois. Pendant cette période, nous utilisons vos Données de Recherche (i) pour améliorer la qualité de votre visite du Site ainsi que la qualité des Services que nous pouvons vous fournir, (ii) pour assurer la surveillance et le développement du produit et (iii) pour la gestion de l’utilisation et le positionnement des publicités sur le Site. En utilisant le Site, les Services ou les Logiciels, vous acceptez expressément l’usage qui est fait de vos informations.

A l’issue de cette période de 18 mois, nous anonymisons complètement et de manière irréversible vos Données de Recherche, et continuons à utiliser ces données anonymisées pour les finalités décrites dans le précédent paragraphe.

Par ailleurs, nous rassemblons les informations relatives aux requêtes pour les besoin de nos rapports internes, et notamment pour le décompte du nombre de requêtes soumises au Site. Nous utilisons également les informations relatives à vos activités sur le Site de manière agrégée aux fins d’analyse des flux sur le Site (par exemple pour déterminer le point d’origine du trafic, la façon dont le trafic évolue sur le Site, si les utilisateurs cliquent sur le premier résultat de leur recherche, les sites visités par les utilisateurs après leur visite du Site, etc.). En utilisant le Site, les Services ou les Logiciels, vous acceptez expressément l’usage qui est fait de vos informations.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées personnelles pour vous contacter si vous avez choisi de participer à une offre promotionnelle ou à un concours et pour prendre contact avec vous par la suite et si nécessaire dans le cadre de l’offre promotionnelle ou du concours. De la même façon, si vous nous avez communiqué vos informations personnelles dans le cadre d’une demande ou d’une requête (dans le cadre notamment d’une recherche d’emploi), nous pouvons être à même d’utiliser ces informations pour vous répondre.

Enfin, nous pouvons, lorsque cela s’avère nécessaire, utiliser vos informations dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une violation ou de l’application de nos conditions d’utilisation des Services (voir la rubrique ci-dessous : « Quelles informations divulguons-nous ou rendons-nous accessibles à des tiers ? ») ou de vos requêtes conformément à cette Charte relative au respect de la vie privée (voir la rubrique ci-dessous : « Pouvez-vous consulter, modifier ou supprimer les informations collectées vous concernant que nous détenons ? »).

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Pouvez-vous consulter, modifier ou supprimer les informations collectées vous concernant que nous détenons ?

Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer toute autre information vous concernant que nous pouvons détenir, notamment les Données de Recherche, à l’exclusion des informations qui ont été anonymisées (voir la rubrique ci-dessus : « Comment utilisons-nous les informations collectées ? »), vous devez nous contacter à l’adresse suivante : IAC Search & Media Europe Limited, Unit 1, College Business & Technology Park, Blanchardstown North Road, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande. Afin que nous soyons en mesure de répondre à toute demande et de satisfaire vos droits en relation avec la législation relative aux données personnelles, vous devrez préalablement nous communiquer les informations et/ou les documents que nous pouvons légitimement vous demander afin de vérifier l’identité de toute personne faisant une demande et de localiser les informations figurant dans votre demande.

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Comment nous, ou les tiers agissant en notre nom, utilisons-nous les cookies enregistrés sur le Site ?

Un cookie est un fichier qui nous permet de conserver les informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur le système d’un utilisateur et de récupérer les informations sur ce système. Notre serveur Internet demande automatiquement au navigateur de chaque nouvel utilisateur du Site s’il accepte notre fichier de cookies. Si le navigateur de l’utilisateur accepte notre cookie, notre serveur Internet enregistre l’identifiant unique du cookie, et chaque fois que l’utilisateur revient sur le Site, nous sommes en mesure de lire l’identifiant unique du cookie.

De cette façon, les cookies nous permettent de conserver les informations relatives à vos préférences, de vous reconnaître lorsque vous retournez sur le Site et de déterminer si vous avez accédé au Site par l’intermédiaire d’une publicité d’Ask.com ou d’une barre de recherches figurant sur le site d’un tiers. Par ce moyen, nous pouvons personnaliser et améliorer les Services que nous vous fournissons en fonction de vos préferences passées et de l’utilisation de votre historique. Nous pouvons également afficher des publicités ciblées sous forme de liens sponsorisés en fonction des informations relatives à votre adresse IP enregistrées dans notre cookie (par exemple, des publicités pour des services locaux dans une zone géographique dérerminée par votre adresse IP).

En outre, nous utilisons ou désignons des tiers pour utiliser des cookies ou d’autres technologies telles que des pixelsinvisibles pour assurer le suivi du trafic et des déplacements sur le Site mais aussi pour réaliser des rapports internes. Cela nous permet de mesurer la popularité de certaines fonctionalités du Site, la performance des publicités d’Ask.com figurant sur les sites de tiers et l’efficacité des mots de recherche utilisés pour déclencher ces publicités.

La durée de vie de nos cookies ou de ceux qui sont utilisés par des tiers agissant en notre nom n’excède pas 2 ans. Après la disparition d’un cookie, toutes les informations enregistrées par ce cookie sont automatiquement supprimées de nos serveurs ou des serveurs des personnes agissant en notre nom.

Nous n’utilisons pas les cookies pour surveiller votre activité sur Internet de quelque façon que ce soit ou pour quelque raison autre que celles décrites dans cette Charte relative au respect de la vie privée (voir la rubrique ci-dessous : « Quelles informations divulguons-nous ou rendons-nous accessibles à des tiers ? »), nous ne partageons pas les informations des cookies que nous collectons avec des tiers, sauf sur réquisition judiciaire ou sur ordre du gouvernement ou dans les conditions prévues par la loi (voir la rubrique ci-dessous : « Quelles informations divulguons-nous ou rendons-nous accessibles à des tiers ? »).

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment (voir la rubrique ci-dessous : « Comment pouvez-vous bloquer ou supprimer les cookies ? »), mais si vous bloquez ou supprimez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du Site, dans la mesure où ces fonctionnalités reposent sur les données des cookies.

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Est-ce que d’autres tiers utilisent des cookies sur le Site ?

Les publicités figurant sur le Site, comprenant des liens sponsorisés qui peuvent apparaître sur les pages de résultats, peuvent être fournies par des tiers. Les sociétés qui fournissent ces publicités peuvent, dans ce cadre, placer ou reconnaître un cookie unique sur votre ordinateur ou utiliser d’autres technologies telles que des pixelsinvisibles. Ce cookie ou ces autres techonologies permettent à ces sociétés de collecter des informations concernant votre navigation sur le Site ou sur Internet et de vous reconnaître lorsque vous retournez sur le Site, afin de vous proposer sur le Site des publicités personnalisées mais aussi d’autres sites en fonction de vos préférences passées et de l’historique de votre utilisation. Ces sociétés peuvent également afficher des publicités en fonction des informations relatives à votre adresse IP enregistrées dans le cookie qu’elles ont placé (par exemple, des publicités pour des services locaux dans la zone géographique déterminée par votre adresse IP).

En outre, des tiers qui réalisent des études de satisfaction des consommateurs relatives à Internet peuvent placer des cookies et/ou des pixels invisibles sur le Site à des fins d’études et d’enquêtes.

Notre Charte relative au respect de la vie privée ne couvre pas l’utilisation des données des cookies vous concernant que des tiers peuvent collecter (tel que cela est décrit dans les deux précédents paragraphes). Ces tiers utilisent vos données de cookie conformément à leurs propres règles concernant la collecte, la conservation et l’utilisation des données, et nous n’avons aucun contrôle sur ces règles.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies ou les pixelsinvisibles à tout moment (voir la rubrique ci-dessous : Comment pouvez-vous bloquer ou supprimer les cookies ?), mais dès lors que vous bloquez ou supprimez les cookies ou les pixelsinvisibles, il est possible que les pages de résultats qui vous sont proposées soient moins pertinentes que si les cookies étaient restés en l’état.

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Comment pouvez-vous bloquer ou supprimer les cookies ?

Pour bloquer ou supprimer les cookies ou les pixels invisibles, vous devez paramétrer votre navigateur.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le menu “Aide” de votre navigateur. Si vous bloquez ou supprimez les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionalités du Site (voir la rubrique ci-dessus : « Comment nous, ou les tiers agissant en notre nom, utilisons les cookies sur le Site ? ») et/ou que les pages de résultats qui s’affichent sur le Site soient moins pertinentes que si les cookies étaient restés en l’état  (voir la rubrique ci-dessus : « Est-ce que d’autres tiers utilisent-ils des cookies sur le Site ? »).

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Utilisons-nous vos informations pour vous adresser des publicités ciblées en ligne ?

Une publicité ciblée en ligne est une publicité qui s’affiche en fonction du contenu de la page web que vous visitez (c’est à dire, de votre navigation en général), des informations que vous avez communiquées ou des mots-clé que vous avez utilisés dans vos requêtes. Tel que précisé ci-dessus (voir la rubrique : « Comment utilisons-nous les informations que nous collectées ? »), nous utilisons vos requêtes et les mots-clé qu’elles contiennent, avec votre adresse IP et tout identifiant de cookie qui vous est associé, afin de vous fournir une page de résultats qui peut comprendre des publicités ciblées sous forme de liens sponsorisés. Nous n’utilisons pas vos informations pour d’autres fins que de vous proposer des publicités ciblées en ligne, et nous ne communiquons aucune de vos informations aux annonceurs des publicités sur lesquelles vous cliquez ou que vous regardez. Toutefois, vous devez avoir conscience du fait que ces annonceurs (ou toute société qui fournit ces publicités) sont susceptibles de déduire, en fonction des publicités que vous avez regardées ou sur lesquelles vous avez cliqué, certaines informations vous concernant (voir la rubrique ci-dessus : « Est-ce que d’autres tiers utilisent des cookies sur le Site ? »). Nous n’avons aucun contrôle sur les règles relatives à la collecte, à la conservation ou à l’utilisation des données de ces tiers annonceurs ou sociétés de publicité.

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Quelles informations divulguons-nous ou rendons-nous accessibles à des tiers ?

Tiers Prestataires de Services

Certains éléments ou parties du Site ou des Servics, tels que les actualités, les services marchands ou les liens sponsorisés figurant sur les pages de résultats, peuvent être fournis ou hébergés par des tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat. Nous pouvons également être assistés par des tiers pour la gestion de certains éléments tels que, par exemple, des données relatives aux offres promotionnelles ou à des concours. Dans tous ces cas, nous pouvons divulguer ou mettre à la disposition des tiers concernés les informations suivantes, afin qu’ils puissent fournir des services pertinents : (a) votre adresse IP ; (b) l’adresse de la dernière URL que vous avez consultée avant de visiter le Site ; (c) votre navigateur et le type de plateforme utilisée (par exemple, un navigateur Netscape sur une plateforme Macintosh) ; (d) la langue de votre navigateur ; (e) les données de nos cookies non supprimés que votre navigateur a déjà acceptées ; (f) les requêtes que vous nous soumettez ; (g) les informations relatives à votre activité sur le Site et lorsque vous quittez le Site (par exemple, vos clics et recherches sur le Site, si vous cliquez sur les premiers résultats, l’adresse de la première URL où vous vous rendez lorsque vous quittez le Site, etc.)

Nous pouvons également fondre au sein de données groupées des informations vous concernant, lesquelles pourront être par la suite agrégées et partagées avec nos annonceurs et d’autres tiers qui nous fournissent des études et/ou des analyses. Si vous répondez volontairement à un questionnaire d’enquête, nous pourrons par exemple fournir ces informations à nos annonceurs et aux tiers sous forme d’un ensemble de statistiques compilant les réponses des utilisateurs à ces questions.

En outre, nous pouvons occasionnellement autoriser des tiers auditeurs et/ou nos conseils à accéder à vos informations afin d’assurer le maintien de la qualité et de la sécurité du Site et/ou des Services et un fonctionnement du Site et/ou des Services conforme aux dispositions de la loi applicable.

Tous les tiers mentionnés ci-dessus notamment les prestataires de services en relation avec le Site, les prestataires d’études et/ou d’analyses et les auditeurs et/ou conseils, sont tenus au respect des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

En utilisant le Site, les Services ou les Logiciels, vous acceptez expressément que nous divulgions ou rendions accessibles vos informations aux tiers susmentionnés.

Application de la loi / Exigences légales

Dans toute les limites permises par la loi applicable et sans préjudice des autres stipulations de cette Charte relative au respect de la vie privée, nous nous réservons le droit :

  1. de divuguer les informations concernant les utilisateurs du Site, des Services ou des Logiciels qui ne respectent pas (ou qui sont suspectés de ne pas respecter) nos conditions d’utilisation des Services, ou qui sont impliqués (ou que l’on peut raisonnablement suspecter d’être impliqués) dans une activité illicite, si cette divulgation s’avère nécessaire. Nous pouvons également divulguer ces informations sur demande des autorités judiciaires ou administratives ou dans les conditions prévues par la loi ;


  2. de divulguer les informations concernant les utilisateurs du Site, des Services ou des Logiciels, lorsque nous pensons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, de nos biens, de notre activité commerciale, de la sécurité des autres utilisateurs ou du public, ou pour répondre à un cas d’urgence ; et


  3. d’associer toute information personnelle que vous êtes susceptible de nous communiquer avec toute information en relation avec vos requêtes ou votre utilisation du Site, des Services ou des Logicels, sur demande des autorités judiciaires ou administratives ou dans les conditions prévues par la loi.


Restructuration de société. Nous pouvons transférer à un tiers vos informations personnelles que nous collectons, si nous ou l’une de nos sociétés affiliées, sommes concernées par une opération de restructuration, une vente, une fusion ou tout autre transfert d’actifs.

En utilisant le Site, les Services, ou les Logiciels, vous acceptez expressément que vos informations soient transférées à un tiers dans de telles circonstances.

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Transférons-nous des informations à des pays non membres de l’Union Européenne ?

Nous pouvons transférer vos informations à nos sociétés affiliées ou à des prestataires de services situés dans des pays qui n’assurent pas nécessairement un niveau de protection en matière de données personnelles identique à celui prévu par la législation applicable dans l’Espace Economique Européen. Par exemple, nous pouvons transférer vos informations personnelles à notre société affiliée, IAC Search & Media, Inc. située aux Etats-Unis pour une utilisation qui est strictement conforme aux conditions prévues par cette Charte, telles décrites ci-dessus dans la rubrique «  Comment utilisons-nous les informations collecteés ?  » relative au respect de la vie privée.

Nos sociétés affiliées et prestataires de services sont tenus au respect des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées. En utilisant le Site, les Services ou les Logiciels, vous acceptez expressément que vos données soient transférées à nos sociétés affiliées ainsi qu’à nos prestataires de services.

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Que se passe-t-il lorsque vous quittez le Site pour visiter un autre site Internet ?

Lorsque vous êtes sur le Site, des liens conduisant vers des sites Internet appartenant ou exploités par des tiers qui ne sont pas liés à Ask peuvent vous être proposés. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, et notamment sur un lien sponsorisé ou sur d’autres résultats de recherches, vous pouvez être conduit sur un site Internet appartenant ou exploité par un annonceur tiers ou par tout autre tiers non lié à Ask.

Sauf dans les limites décrites dans la présente Charte relative au respect de la vie privée (voir les rubiques ci-dessus : « Quelles informations divulguons-nous ou rendons-nous accessibles à des tiers ? » et « Transférons-nous des informations à des pays non membres de l’Union Européenne ? »), nous ne contrôlons pas les règles de ces tiers relatives à la collecte, à la conservation et à l’utilisation des données personnelles. Par conséquent, vous devez avoir conscience que lorsque vous naviguez sur un site Internet autre que le Site ou un autre site Ask.com, des tiers sont susceptibles de collecter des informations vous concernant et/ou de vous envoyer des cookies et/ou d’utiliser vos informations. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de la conservation et de l’utilisation des informations vous concernant qui sont collectées par d’autres sites Internet que le Site et les autres site de Ask.com.

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Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour protéger vos informations ?

Nous mettons en oeuvre les mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès ou tout traitement de vos informations non-autorisés ou illicites et pour empêcher toute perte ou destruction ou atteinte accidentelle concernant vos informations. A cette fin, nous limitons l’accès à vos informations aux seuls employés de Ask qui ont besoin d’avoir accès à vos informations pour exercer leurs obligations professionnelles et nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la fiabilité de toute personne qui a accès à vos informations. Ces personnes sont légalement tenues de préserver la sécurité et la confidentialité de vos informations et, le cas échéant, font l’objet d’une procédure disciplinaire pouvant conduire jusqu’au licenciement en cas de violation de ces obligations légales. En outre, nous mettons en œuvre les mesures techniques et physiques de sécurité appropriées ainsi que des procédures de sauvegarde. Aucune mesure de sécurité n’etant fiable à 100%, nous attirons votre attention sur le fait nous ne pouvons pas garantir totalement la sécurité des informations vous concernant et que nous avons collectées.

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Avez-vous d’autres questions ?

Si vous avez des questions relatives à la Charte relative au respect de la vie privée ou aux données personnelles vous concernant, cliquez ici. Dans l’hypthèse où nous ne serions pas en mesure de répondre à votre question de manière satisfaisante, nous travaillerons avec les autorités en charge la protection des données personnelles compétentes pour assurer le respect de nos obligations légales.

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